一般来说，顾客并不会和酒店员工有太多的接触机会，因此，利用积极的人工服务来留住顾客，对于一些没有餐厅区的经济型的酒店来说，有些远水救不了近火。既然如此，不如在客房小物件上用用心，让顾客收获“默默无言”的贴心。那么又有哪些酒店客房小物件，能给顾客贴心的感觉？

（一）消毒片+喷瓶

许多酒店的厕所都是马桶，而不管酒店对马桶的清洁有多么干净，顾客心里多少都会有些不放心，因为顾客无法监督酒店卫生，所以若此时，酒店是能为顾客提供自行的消毒用品，那么顾客非但不会认为酒店这是在自证自己的厕所不干净，反而还会觉得酒店贴心。消毒用品通常是需要调配合适的水，才会达到消毒效果。而消毒液、消毒粉、消毒片三样消毒用品当中，消毒片的调配方式是最方便的，一次一片，量化快捷。只是，消毒水调配出来后，总不能要求顾客自己自带瓶子装，所以消毒片放置器旁边可以放置一个有线牵引的喷瓶，方便顾客调配消毒片，并喷洗马桶盖。

（二）消毒塑封套

酒店毛巾、浴袍消毒过后，在运送过程中，难免会再沾染上一些不干净，而且员工放置时候，挂放等操作可能出现不美观的现象，所以用消毒塑封套，封套毛巾等，不单止能避免毛巾等的二次污染，而且还是增强顾客对酒店卫生的信心，一举两得。另外水杯、水壶也可以有类似的操作，因为水杯、水壶也是顾客常用的物品，卫生标识到位，让顾客看得见酒店的努力。

（三）洗衣液

大多数酒店都没有配置洗衣液，然而顾客，面衣面库可能不会洗，但是内衣物之类的，大多都会清洗的。而顾客在酒店清洗的时候，因为没有洗衣液，所以通常用沐浴露等代替。若是酒店可以为顾客提供洗衣液，那么增加不少顾客的好感度。

市面上的洗衣液类型很多，应该选用对顾客皮肤伤害小，味道偏清淡的洗衣液。因为不同顾客喜欢的味道类型不同，众口难调，倒不如选择味道偏清淡些的洗衣液。而现在洗衣液的价格都比较实惠，所以成本也不高。

（四）衣架

这个物件，大多数酒店都会配置有，但是数量通常只有2—3个，实际上，顾客类型单人单间的是比较少数的。一般来说，旅行的顾客为了节省房费，通常是两个人一间房；而如果顾客居住时间两天以上，那么衣物洗完之后没有衣架晾晒是比较麻烦的，所以客房需要配置足够的衣架。只是一般的衣架，容易变形，而承重好的衣架又比较贵，例如木质衣架，所以每个客房都配置5—6个承重好的衣架，酒店的成本可能比较会高。因此，酒店可以在配置少量的衣架同时，又在客房里张贴二维码，让需要的顾客扫码提交需求数量，员工及时送上门。

（五）多类型手机充电器

手机的数据线属于比较小的物件，如果顾客常用的设备比较多，那么忘带的其中一个的概率会比较高，若是酒店能为顾客提前准备好，那么定会为顾客解决不少麻烦。不过，数据线这些小物件，顾客用后，可能会随意放置，给收拾房间的员工带来些麻烦。因此可以在电线放置出，张贴温馨提示，提醒顾客用完之后放回原位。

总之，酒店服务往往在细节上俘获顾客的心，用好酒店小物件，有利于提高酒店的好评率。